Diritto di recesso... Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta al netto delle spese di spedizione. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione, anche via email, nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore. Il diritto di recesso non può essere richiesto da aziende o da chi si registra con partita iva, ma soltanto da persone fisiche. Per chi i registra con partita iva l' annullamento dell' ordine può essere richisto soltanto se lo stesso non viene evaso nei 30 gg lavorativi. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: in mancanza dell’imballo originale, in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc), per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto o dovute al trasporto stesso. In caso di recesso parziale per acquisto di più prodotti non verranno rimborsate le spese di trasporto.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso.

Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura: inviare a info@totalcomputerstore.it una mail, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce,  manifestando la tua volontà al diritto di recesso.
Successiavamente spedisci il prodotto cosi come lo hai ricevuto a:

Total Computer Store
Servizio Assistenza Clienti
casella postale 10
83028 Serino (AV)
telefono 0825 59 29 49 attivo dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 13 e dalle 15.30 alle 18

facendo un pacco assicurato del valore del bene acquistato e inserendo all'interno le tue motivazioni scritte che hanno determinato la tua volonta` stampando e compilando il Modulo NAR (clicca qui per scaricarlo).

Total Computer Store procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita entro i 30 giorni lavorativi successivi alla rispedizione della merce al netto delle spese di spedizione e di accredito.

________________________________________________________________________________ Difetto di conformità... Ai sensi del D.Lgs n° 206 del 6-09-2005, Total Computer Store è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene . Il difetto di conformità è riscontrabile per: difetto di funzionamento difformità tra quanto proposto e quanto ricevuto all'acquisto errata spedizione Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di ricezione del bene va denunciato entro i 24 mesi successivi alla data d'acquisto; tale termine deriva dalla durata della garanzia che è di 24 mesi, termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato. La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, secondo quanto previsto dall'art. 130 del Codice del Consumo.

Procedura per l'esercizio del diritto al ripristino della conformità.

Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito presenti un difetto di conformità, per renderlo conforme al contratto di vendita seguire questa semplice procedura: entro 24 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a Total Computer Store via e-mail scrivendo a info@totalcomputerstore.it indicando il vizio del prodotto attendere risposta e successivamente spedire a:

Total Computer Store
Servizio Assistenza Clienti
casella postale 10
83028 Serino (AV)
telefono 0825 59 29 49 attivo dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 13 e dalle 15.30 alle 18

facendo un pacco assicurato del valore del bene acquistato e inserendo all'interno le tue motivazioni (scaricando il modulo RMA, clicca qui). L'utilizzo dell'imballo originale e l'inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto renderà più rapido il ripristino del difetto di conformità. Ricevuto e controllato il prodotto reso Total Computer Store provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi.

N. B.: I CELLULARI ANYCOOL GODONO DI GARANZIA 24 MESI ITALIA DIRETTA DELL'IMPORTATORE UFFICIALE. PERTANTO VANNO SPEDITI IN GARANZIA DIRETTAMENTE AL CENTRO ASSISTENZA AUTORIZZATO E NON A NOI. SUL SITO WWW.ANYCOOL.IT SONO PRESENTI TUTTI I RIFERIMENTI PER RICEVERE ASSISTENZA SUI CELLULARI ANYCOOL.

________________________________________________________________________________ Garanzia del produttore... Tutti i prodotti in vendita su Total Computer Store, sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore ai sensi della disciplina, per quanto applicabile, di cui al Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002. Qualora si intenda avvalersi di questo tipo di garanzia commerciale, leggere attentamente quanto riportato nell’apposito modulo redatto dal Produttore all’interno della confezione, ed attenersi alle indicazioni ivi contenute.

Ci riserviamo il diritto di non accettare i pacchi che non rispecchieranno le suddette direttive.

Le foto sono indicative e potrebbero differire dal prodotto reale.