Difetto di conformità
Ai sensi del D.Lgs n° 206 del 6-09-2005, Total Computer Store on-line è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene .
Il difetto di conformità è riscontrabile per:
- difetto di funzionamento
- difformità tra quanto proposto e quanto ricevuto all'acquisto
- errata spedizione
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di ricezione del bene va denunciato entro i 24 mesi successivi alla data d'acquisto; tale termine deriva dalla durata della garanzia che è di 24 mesi, termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato.
La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese (sono escluse le spese di spedizione) della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, secondo quanto previsto dall'art. 130 del Codice del Consumo.
Il diritto alla garanzia con Totalcomputerstore.it non può essere richiesto da aziende o da chi si registra con partita iva, ma soltanto da persone fisiche. Per chi si registra con partita iva, per attivare il diritto alla garanzia recarsi direttamente sul sito del produttore.
Procedura per l'esercizio del diritto al ripristino della conformità.
Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito presenti un difetto di conformità, per renderlo conforme al contratto di vendita seguire questa semplice procedura:
- entro 24 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a Total Computer Store on-line via e-mail all' indirizzo info@totalcomputerstore.it indicando il vizio del prodotto
- attendere conferma via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell'ordine (saltare questo passaggio se avete già comunicato via mail o telefonicamente con un operatore)
- preparare il prodotto per la spedizione accuratamente imballato. L'utilizzo dell'imballo originale e l'inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto reso cosi come e' stato consegnato renderà più rapido il ripristino del difetto di conformità. Inserire all'interno del pacco il modulo Rma (CLICCA QUI PER SCARICARLO) specificando vostro recapito telefonico, indirizzo completo, modello acquistato, difetto riscontrato e numero d' ordine.
- indicare sull’imballo PRODOTTO ASSICURATO E IL NOSTRO INDIRIZZO.
Entro 3 giorni lavorativi spedire il tutto a:
Total Computer Store
Servizio Assistenza Clienti
casella postale 10
83028 Serino (AV)
telefono 0825 59 29 49 attivo dalle 10.30 alle 13 e dalle 15.30 alle 18 dal lunedì al venerdì
facendo un pacco assicurato del valore del bene acquistato. Successivamente fornire all'indirizzo info@totalcomputerstore.it il codice della spedizione per tracciare il pacco spedito.
Ricevuto e controllato il prodotto reso Total Computer Store on-line provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi.
Rifiuteremo qualsiasi prodotto non imballato correttamente e restituito in maniera approssimata e non saremo responsabili per danni dovuti al trasporto o a un imballaggio approssimativo.
Esclusione garanzia
Per gli accessori e gli eventuali cd software a corredo dei prodotti, non è prevista nessuna forma di garanzia.
La eventuale sostituzione o riparazione degli stessi, potrà comunque essere eseguita, solo ed esclusivamente se all'atto del primo utilizzo, dovessero riscontrarsi dei problemi di funzionamento.
N.B. per accessorio si intende il seguente materiale contenuto a corredo dei prodotti messi in vendita:
* cuffie
* auricolari
* cavi alimentazione
* cavi usb
* schede memoria
* pennino x touch
* caricabatteria da rete o tavolo
* batterie ricaricabili
* batterie monouso
* antenne radio o tv estraibili o esterne
* custodie esterne
* cd contenenti software o manuali
* eventuali oggetti omaggio facenti parte di offerte o promo
* eventuali altri elementi contenuti nelle confezioni.
N. B.: I CELLULARI ANYCOOL GODONO DI GARANZIA 24 MESI ITALIA DIRETTA DELL'IMPORTATORE UFFICIALE. PERTANTO VANNO SPEDITI IN GARANZIA DIRETTAMENTE AL CENTRO ASSISTENZA AUTORIZZATO E NON A NOI. SUL SITO WWW.ANYCOOL.IT SONO PRESENTI TUTTI I RIFERIMENTI PER RICEVERE ASSISTENZA SUI CELLULARI ANYCOOL.
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